Politique d’expédition

Politique de livraison – ZENLAVIE

Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées avec le plus grand soin par ZENLAVIE.

Selon la nature des produits commandés, leur disponibilité et leur mode d'approvisionnement, les expéditions peuvent être réalisées :

  • directement depuis nos locaux lorsque les produits sont en stock ;
  • depuis l'un de nos partenaires ou fournisseurs soigneusement sélectionnés.

Dans tous les cas, ZENLAVIE reste votre interlocuteur privilégié et veille à la qualité du service ainsi qu'au bon suivi de votre commande.

Chez ZENLAVIE, nous sélectionnons avec soin chacun de nos produits afin de vous offrir des produits naturels de qualité.

Zones de livraison

Nous livrons principalement : France métropolitaine, Corse, Pays de l'Union européenne (selon les produits). Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant votre commande.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour certains produits proposés en précommande ou provenant directement de nos partenaires, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Délais de livraison

  • France : 5 à 15 jours ouvrés
  • Union européenne : 5 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de contrôle douanier, de périodes de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté.

Transporteurs

Selon les produits et leur origine : Colissimo, DHL, UPS, FedEx ou tout autre transporteur adapté. Un numéro de suivi est communiqué lorsqu'il est disponible.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande. Les éventuelles promotions ou offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur notre boutique.

Réception de votre commande

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures en joignant des photographies si nécessaire.

Notre engagement

Chez ZENLAVIE, nous privilégions la qualité à la rapidité. Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés afin de vous proposer des produits naturels répondant à nos exigences. Notre objectif est de construire une relation de confiance durable avec chacun de nos clients.